FAQ
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.
2. Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison prend généralement de 7 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
3. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.
4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours pour les articles non utilisés et non ouverts. Veuillez contacter notre service client pour effectuer un retour.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le pour suivre votre commande sur notre site web ou celui du transporteur.
6. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du problème et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
7. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à l'adresse [ e-mail de magasin pro ] ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site internet.
8. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos dernières offres.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur passation. Contactez-nous dès que possible pour effectuer les modifications.
10. Vos produits sont-ils sûrs et de haute qualité ?
Oui, nous garantissons que tous nos produits répondent à des normes de qualité strictes pour offrir le meilleur à nos clients.